Karta Schedule appointment
Na této stránce
S kartou Schedule appointment AI asistent nabídne volný termín, domluví ho se zákazníkem a zapíše schůzku do vašeho kalendáře v Send4 (Calendar).
Nastavení pravidel pro domlouvání
- Přejděte do Settings → AI & conversations → Meetings.
- Vyplňte Booking, Scheduling rules, Available hours a Blackout dates.
- Uložte změny.
Každá karta Schedule appointment používá tato pravidla, pokud jí nedáte vlastní.
Přidání karty
- V editoru scénářů klikněte na Add step a vyberte Schedule appointment.
- Klikněte na kartu. Do pole Instructions napište, k čemu schůzka slouží a jak ji nabízet. Dnešní datum, vaše pracovní doba a volné termíny se přidají samy, takže je neopakujte.
- Nastavte Hold The Offered Time For (Minutes). Výchozí hodnota je 120. Zadáním 0 podržení vypnete. Nejvíc můžete nastavit 1440.
- Nastavte Max Reprompts: po kolika odpovědích zákazníka bez domluvené schůzky karta přestane nabízet termín. Když pole necháte prázdné, povolí se 3 takové odpovědi. Nechte aspoň 2, protože návrh termínu a jeho potvrzení mohou zabrat dvě odpovědi.
- Klikněte na Done.
Pokud chcete pro jednu kartu jiná pravidla, zapněte Customize scheduling for this card. Výchozím bodem je kopie pravidel vašeho pracovního prostoru. Jen pro tuto kartu pak můžete změnit Meeting type, Duration, Buffer between, Book up to (days), Min. notice, Business hours a Blackout dates.
Propojení výsledků
Na plátně propojte všechny tři výsledky karty:
- scheduled: schůzka je domluvená. Další karty mohou použít
{{ meeting.starts_at }}. - declined: zákazník schůzku vůbec nechce.
- no availability: žádný termín není volný, nebo se vyčerpal počet odpovědí.
Pokud chcete přidat další možnosti, jak kartu opustit, klikněte v části Leave This Card When The Customer… na Add intent. Každou z nich propojte s kartou, která odpoví.
Přidání schůzky do kalendáře konkrétního člověka
V tarifech Business a Enterprise nastavte kartu Alert na Email a zapněte Attach The Meeting’s Calendar Invite. E-mail obsahuje soubor, pomocí kterého si příjemce může schůzku přidat do svého kalendáře.